特定商取引法に基づく表示

販売業者

  • 名称:株式会社FOUR
  • 販売責任者:達優介
  • 所在地:〒106-0044 東京都港区東麻布1丁目17−3
  • 電話:050-5361-8059
  • メール:info2021@four-foods.com

お支払い方法

自社EC
クレジットカード
楽天市場
 クレジットカード(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners)・銀行振込・代金引換

詳しい支払方法はFOURの楽天市場ページでご確認ください。

商品の価格

各商品ページに記載しています。販売価格の表示は、消費税総額表示です。

商品代金以外のお支払い金額

配送料金、返送料金

支払期限

  • クレジットカード:各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払い
  • 銀行振込み:商品ご注文後の7営業日以内のご入金、ご入金確認後の商品調達

商品のお届け(引き渡し)時期

弊社にて代金支払い確認後、商品を発送します。

通常3~14営業日程度でお届けいたしておりますが、
休業日を挟む場合や商品の在庫切れの理由によってはお時間を頂戴する場合がございます。
商品ページの情報や当店からお送りするご案内メールを必ずご確認くださいませ。

■注文の当日処理について
営業日の当日AM24時までのご注文を当日処理いたします。 24時以降の注文は翌営業日の扱いです。
■ご注文は24時間受け付けております。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
ただし、30日以内に商品の出荷ができない場合等、FOURが商品の手配が不可能と判断した場合やその他の理由によっては、お客様のご希望に関わらずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。お客様はご注文の商品が出荷されるまでの間、特別注文商品等一部商品を除き、いつでもご注文をキャンセルすることができます。

配送について(楽天市場)

【日付時間帯指定の配送について】
現段階では対応いたしておりません。申し訳ございません。

宅配便【業者】 日本郵便【配送サービス名】ゆうパック【備考】 購入個数が2個まではレターパックプラスでの発送になります。日本全国一律520円。

沖縄・離島については「送料無料ライン」が税込9,800円となります。

商品発送のタイミング
配達日時の希望はできません。申し訳ございません。、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

詳しい配送料はFOURの楽天市場ページでご確認ください。

返品・交換

原則として、未開封・未使用であり、お客様のお手元にお届けしてから5日以内に限り、返品・交換を承ります。
また、お客様都合の返品・交換につきましては、その理由によって、返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。

ご要望のお客様は、必ず、事前にFOURお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合には、交換ご要望でも、返品をお願いする場合がございます。返品・交換商品の返送に伴う配達料金は、お客様都合の場合、お客様のご負担をお願いいたします。また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

交換・返品のルール

返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
備考
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。 ※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。

商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。 すぐに交換をさせていただきます。 (この場合送料は当店が負担致します。)
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
在庫切れで交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

返品・交換をお断りする事例

  • ご購入日からかなりの時間が経過した初期不良
  • 色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
  • 化粧箱の破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)
  • 商品化粧箱に伝票が貼られているという理由
  • お客様ご都合による返品
  • そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

ご返金について

ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。

クレジットカードでのお支払い

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。
そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。
ご注文のキャンセル処理が完了している場合でも、カード請求の取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われますが、返金日や返金方法等についてはカード会社での手続きに関係するため、詳細はご利用のカード会社までお問合せください。※クレジットカードのご利用詳細については、カード名義人ご本人様でなければ確認が取れません。

楽天市場で購入の場合(追記予定)

申請方法並びにご返金に関するお問い合わせにつきましては
楽天市場へご連絡をお願い致します。https://ichiba.faq.rakuten.net/