いつもFOUR-FOODSをご利用いただき、ありがとうございます。
最近、
「発送完了のメールが届いていない」
といったお問い合わせをいただくことがございます。
しかし、メールサービスや携帯電話会社（キャリア）のメールフィルタ等により、正常に送信されたメールが受信できなかったり、迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられたりする場合がございます。
特に近年は、迷惑メール対策の強化により、これまで問題なく受信できていたメールが突然迷惑メールフォルダへ振り分けられるケースもございます。
ご注文後にメールが届かない場合
まずは、メールアプリの「迷惑メール」「プロモーション」などのフォルダをご確認ください。
FOUR-FOODSからのメールは、
online-shop@four-foods.com
より送信しております。
また、ご注文完了時には、
「【FOUR-FOODS】ご注文ありがとうございます」
商品発送後には、
「【FOUR-FOODS】フリーズドライ商品発送完了のお知らせ」
といった件名のメールをお送りしております。
「four-foods.com」の受信設定をお願いいたします
携帯電話会社（キャリア）やメールサービスをご利用のお客様は、
four-foods.com
からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信などの設定をお願いいたします。
迷惑メール設定をした覚えがない場合でも、メールサービス側で自動的に判定されている場合がございます。
発送完了メールには大切な情報が記載されています
商品発送後にお送りするメールには、配送状況をご確認いただくための追跡番号などを記載しております。
また、FOUR-VIPのポイント申請に必要な受注番号も、ご注文・発送に関するメールからご確認いただけます。
商品が届かない場合の配送状況確認にも必要となりますので、ご注文後はFOUR-FOODSからのメールをご確認いただけますと幸いです。
メールが見つからない場合はお問い合わせください
迷惑メールフォルダ等をご確認いただいてもメールが見つからない場合は、FOUR-FOODSまでお問い合わせください。
ご注文情報を確認のうえ、ご案内させていただきます。
安心して商品をお受け取りいただくためにも、ご注文前に「four-foods.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
今後ともFOUR-FOODSをどうぞよろしくお願いいたします。